ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分會出現(xiàn)哪些問題？
二、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分會出現(xiàn)哪些問題？1、管理承諾（標(biāo)準(zhǔn)條款5.1）（1）最高管理者不知道對管理承諾應(yīng)提供哪些證據(jù)。（2）組織成員對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)各有各的理解。（3）資源配置不足，檢驗(yàn)人員素質(zhì)差，內(nèi)審人員未經(jīng)培訓(xùn)。2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（標(biāo)準(zhǔn)條款5.2）（1）拿不出文件證實(shí)顧客的要求已得到確定。3、質(zhì)量方針（標(biāo)準(zhǔn)條款5.3）（1）質(zhì)量方針空洞，體現(xiàn)不出企業(yè)特色，與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系不明確。（2）下級人員不清楚質(zhì)量方針。（3）拿不出對質(zhì)量方針的評審證據(jù)。（4）有的部門也制訂了質(zhì)量方針。4、質(zhì)量目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.1）（1）質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容不完全，沒有包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。（2）質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針給定的框架不一致。（3）質(zhì)量目標(biāo)無可測量性。（4）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能提供證據(jù)。5、質(zhì)量管理體系策劃（標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.2）（1）對質(zhì)量管理體系中允許的剪裁沒有詳細(xì)說明。（2）更改期間，質(zhì)量管理體系的完整性得不到保持。6、職責(zé)和權(quán)限（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.1）（1）人員間的接口關(guān)系不明確，遇到具體問題常有扯皮現(xiàn)象。（2）不清楚由誰決定或處理某些事情（如：如何處置不合格品等）（3）組織圖不能清晰地反映相互關(guān)系、職級關(guān)系等。7、管理者代表（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.2）（1）沒有以文件的形式對管理者代表的職責(zé)進(jìn)行明確。（2）管理者代表的職責(zé)不完整。8、內(nèi)部溝通（標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.3）（1）不明確溝通的目的（2）溝通的工具不明確。9、管理評審（標(biāo)準(zhǔn)條款5.6）（1）管理評審未保存記錄。（2）管理評審內(nèi)容不符合要求。（3）管理評審不是由最高管理者執(zhí)行。
以上便是ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分容易掉坑的點(diǎn)?
[2023-08-16]
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