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ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分會出現(xiàn)哪些問題?


二、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分會出現(xiàn)哪些問題?

1、管理承諾(標(biāo)準(zhǔn)條款5.1)
(1)最高管理者不知道對管理承諾應(yīng)提供哪些證據(jù)。
(2)組織成員對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)各有各的理解。
(3)資源配置不足,檢驗(yàn)人員素質(zhì)差,內(nèi)審人員未經(jīng)培訓(xùn)。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(標(biāo)準(zhǔn)條款5.2)
(1)拿不出文件證實(shí)顧客的要求已得到確定。

3、質(zhì)量方針(標(biāo)準(zhǔn)條款5.3)
(1)質(zhì)量方針空洞,體現(xiàn)不出企業(yè)特色,與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系不明確。
(2)下級人員不清楚質(zhì)量方針。
(3)拿不出對質(zhì)量方針的評審證據(jù)。
(4)有的部門也制訂了質(zhì)量方針。
4、質(zhì)量目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.1)
(1)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容不完全,沒有包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。
(2)質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針給定的框架不一致。
(3)質(zhì)量目標(biāo)無可測量性。
(4)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能提供證據(jù)。

5、質(zhì)量管理體系策劃(標(biāo)準(zhǔn)條款5.4.2)
(1)對質(zhì)量管理體系中允許的剪裁沒有詳細(xì)說明。
(2)更改期間,質(zhì)量管理體系的完整性得不到保持。

6、職責(zé)和權(quán)限(標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.1)
(1)人員間的接口關(guān)系不明確,遇到具體問題常有扯皮現(xiàn)象。
(2)不清楚由誰決定或處理某些事情(如:如何處置不合格品等)
(3)組織圖不能清晰地反映相互關(guān)系、職級關(guān)系等。

7、管理者代表(標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.2)
(1)沒有以文件的形式對管理者代表的職責(zé)進(jìn)行明確。
(2)管理者代表的職責(zé)不完整。

8、內(nèi)部溝通(標(biāo)準(zhǔn)條款5.5.3)
(1)不明確溝通的目的
(2)溝通的工具不明確。

9、管理評審(標(biāo)準(zhǔn)條款5.6)
(1)管理評審未保存記錄。
(2)管理評審內(nèi)容不符合要求。

(3)管理評審不是由最高管理者執(zhí)行。


以上便是ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中管理職責(zé)部分容易掉坑的點(diǎn)?

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